1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de L’Atelier des Pandas et de ses clients dans le cadre de la vente d’objets artisanaux en tricot et en bois réalisés sur commande.

Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

2 Produits

Les produits proposés (objets en tricot, objets en bois et autres créations artisanales) sont fabriqués à la main et uniquement sur commande, selon les choix du client (modèle, couleur, matières, dimensions, etc.). 

Chaque création est unique et réalisée de manière artisanale, ce qui peut entraîner de légères différences avec les photographies présentées sur le site ou les catalogues.

3 Commande et fabrication

La fabrication ne débute qu’après confirmation de la commande et encaissement effectif du paiement.

Le client est invité à préciser ses préférences (taille, couleurs, matières, finitions, etc.) lors de la commande.

Aucune modification ne pourra être apportée une fois la fabrication lancée.

4 Délais de fabrication

Toutes nos créations demandent de longues heures de travail. Selon les matériaux sélectionnés, au temps de fabrication il faut ajouter le délai nécessaire à leur approvisionnement. 

Le délai peut varier en fonction des commandes déjà en cours, de la complexité du modèle choisi et du nombre d’articles commandés. 

5 Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les créations artisanales fabriquées à la commande et personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En conséquence, aucune annulation, retour ou remboursement ne sera possible une fois la commande confirmée et réglée.

6 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf pour les commandes d’objets en tricot supérieures à 100 €, pour lesquelles la livraison est offerte.

L’Atelier des Pandas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

7 Paiement

Le paiement s’effectue intégralement à la commande par l’un des moyens suivants :

• Chèque bancaire (encaissé avant le lancement de la fabrication),
• Virement bancaire,
• Plateforme de paiement sécurisée (type PayPal, Stripe, etc.).

La commande ne sera considérée comme validée qu’après réception et encaissement effectif du règlement.

8 Livraison

Les créations sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison dépendent du transporteur choisi. L’Atelier des Pandas ne pourra être tenu responsable des retards ou dommages imputables aux services de transport.

En cas de livraison gratuite (commande de tricot > 100 €), le mode d’expédition est choisi par L’Atelier des Pandas.

En ce qui concerne les objets en bois, en raison de leur taille et de leur poids, certains objets ne peuvent pas être expédiés. 

Leur retrait s’effectue donc exclusivement sur place, directement au siège de l’Atelier des Pandas.

9 Réclamations

Toute réclamation concernant la commande (produit endommagé, non-conformité, etc.) doit être adressée par écrit (mail à l’adresse : contact@latelierdespandas.fr ou courrier recommandé à L’Atelier des Pandas 30 impasse Rêverie 26300 Chatuzange le Goubet) dans un délai de 48 heures après réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

10 Propriété intellectuelle

Toutes les créations, modèles, photographies, visuels, ainsi que le nom et le logo L’Atelier des Pandas sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable et écrite est strictement interdite.

11 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, le différend sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de L’Atelier des Pandas.